Assistência Inim
Suporte técnico para sistemas de proteção contra incêndios e intrusão
Oferecemos assistência técnica em todo o mundo, com um serviço de apoio de primeiro nível gerido pelo distribuidor de referência e serviços especializados prestados diretamente pela nossa equipa técnica.
Primeiro nível: o seu distribuidor de referência
Para garantir rapidez e eficácia, o apoio de primeiro nível é prestado pelo distribuidor responsável pelo instalador.
O distribuidor é o primeiro ponto de contacto para:
- configuração de produtos
- apoio à instalação
- verificar a compatibilidade e a compatibilidade com a escolha correta dos dispositivos
- informações técnicas operacionais
Serviços de Assistência Técnica da Inim
Quando a solicitação exigir uma análise mais aprofundada por parte de especialistas, pode aceder aos nossos canais oficiais de assistência técnica. Canais de assistência disponíveis:
Ticketing de assistência técnica – para pedidos registados e acompanhados de anexos
Suporte telefónico – para assistência técnica de 2.º nível
E-mail técnico – para comunicações documentais
Perguntas frequentes Inim Respostas rápidas aos problemas mais comuns
Consulte as Perguntas Frequentes (FAQ) oficiais INIM centrais de combate a incêndios, sistemas de deteção de fumo, sistemas de segurança contra intrusão e dispositivos acessórios. Encontrará respostas sobre: configuração de centrais, atualizações de firmware, gestão de alertas, resolução de anomalias e manutenção de sistemas.
