Assistance Inim
Assistance technique pour les systèmes anti-incendie et anti-intrusion
Nous offrons une assistance technique dans le monde entier, avec un support de premier niveau géré par le distributeur de référence et des services spécialisés directement fournis par notre équipe technique.
Premier niveau : votre distributeur de référence
Afin de garantir rapidité et efficacité, l'assistance de premier niveau est assurée par le distributeur attitré de l'installateur.
Le distributeur est le premier interlocuteur pour :
- configuration des produits
- assistance à l'installation
- vérification de la compatibilité et aide au choix des appareils adaptés
- informations techniques opérationnelles
Services d'assistance technique Inim
Lorsque la demande nécessite une expertise spécialisée, vous pouvez accéder à nos canaux officiels d'assistance technique. Canaux d'assistance disponibles :
Ticket d'assistance technique – pour les demandes suivies et accompagnées de pièces jointes
Assistance téléphonique – pour l'assistance technique de niveau 2
Courriel technique – pour les communications documentaires
FAQ Inim Réponses rapides aux problèmes les plus courants
Consultez la FAQ officielle INIM les centrales anti-incendie, les systèmes de détection de fumée, les systèmes anti-intrusion et les accessoires. Vous trouverez des réponses sur : la configuration des centrales, les mises à jour du micrologiciel, la gestion des signalements, la résolution des anomalies, la maintenance des systèmes.
