Assistência Inim
Suporte técnico para sistemas de proteção contra incêndios e intrusão
Oferecemos assistência técnica em todo o mundo, com apoio de primeiro nível gerido pelo distribuidor de referência e serviços especializados prestados diretamente pela nossa equipa técnica.
Primeiro nível: o teu distribuidor de referência
Para garantir rapidez e eficácia, a assistência de primeiro nível é prestada pelo distribuidor dedicado ao instalador.
O distribuidor é o primeiro ponto de contacto para:
- configuração de produtos
- apoio à instalação
- verifica a compatibilidade e a compatibilidade com a escolha correta dos dispositivos
- informações técnicas operacionais
Serviços de Assistência Técnica da Inim
Quando o pedido exigir uma análise mais aprofundada por parte de especialistas, pode aceder aos nossos canais oficiais de apoio técnico. Canais de assistência disponíveis:
Tíquete de assistência técnica – para pedidos registados e acompanhados de anexos
Assistência telefónica – para assistência técnica de 2.º nível
E-mail técnico – para comunicações documentais
Perguntas Frequentes do Inim - Respostas rápidas aos problemas mais comuns
Consulte as Perguntas Frequentes (FAQ) oficiais do INIM relativas a centrais de combate a incêndios, sistemas de deteção de fumo, sistemas de segurança contra intrusão e dispositivos acessórios. Encontrará respostas sobre: configuração das centrais, atualizações de firmware, gestão de alertas, resolução de anomalias e manutenção dos sistemas.
